广东华昌集团有限公司总部位于“铝材之都”广东佛山。是一家集研发设计、生产、销售、技术服务为一体的全铝应用服务商。集团实力雄厚：总占地面积90多万平方米，其中拥有中高级工程师和技术人员500余名，年生产能力超过68万吨。集团拥有广东佛山、广东肇庆、江苏徐州三大生产基地；广东、江苏、香港、澳大利亚、德国、华赛特幕墙门窗、格兰科五金配件等七大分公司，力图通过市场拓展带动生产良性扩张，优化区域布局，构建全球营销网络。
1992年，在改革开放的大潮下，企业潘伟深董事长创立了华昌集团，以一台自己改造的挤压机起步，先后建立了行业首条电泳生产线、研发应用了行业首个全自动智能成品仓和模具仓。30年来，公司已发展为集研发设计、生产、销售和技术服务为一体的全铝应用服务商，为全球客户提供有价值的铝解决方案。
华昌的发展历程
以“创全球品牌、造百年华昌”为愿景，公司先后设立香港、澳大利亚和德国等多个海外分公司，覆盖全球70 多国家及地区，在“一带一路”沿线36个国家和地区建立合作，每年有20-30%的出口增长并且实现连续多年行业自营出口量全国第一。为了应对全球化发展趋势，公司除了有为顾客创造和交付可持续的价值主张之外，还需考虑其所处生态圈的经济、环境和社会条件，识别和满足生态圈中顾客、员工、供应商、竞争对手和社区等各利益相关方的需求和期望。在透明、负责和遵守道德的基础上，建立、发展和维护与各“生态位”的关系，共同创造可持续的价值。
华昌集团作为中国铝合金型材行业的领军企业，不断优化管理体系。通过了GB/T 19001（ISO 9001）质量管理体系、GB/T 24001（ISO 14001）环境管理体系、GB/T 23331（ISO 50001和RB/T 117）能源管理体系、GB/T 45001（ISO 45001）职业健康安全管理体系、IATF 16949汽车管理体系、ISO/IEC 17025国家实验室认可、欧盟Qualicoat和Qualanod认证、标准化良好行为、采用国际标准产品、绿色/低碳/节能产品等多项认证。集团按照“真心为‘您’，情同伴‘铝’”质量管理模式，不断提高工作效率和经营效益，为创立全球品牌、生产全类产品、取得全面效益打下全面基础。
华昌集团的员工年轻且充满活力，截至2022年12月31日员工总数1720人，其中30岁以下员工248人，占比为14.4%；大专以上学历184人，大专以上学历的占管理和技术人员的70%以上。
华昌集团组织架构图
集团建立优秀的企业文化，明确企业使命、愿景、核心价值观、服务理念和人才理念等内容。
经过30年的发展，公司规划并培育了四大品牌：中国名牌、铝型材前六强品牌-伟昌；高品质门窗系统品牌-伟昌I+；十大型幕墙门窗品牌-华赛特；专业五金配件品牌-格兰科。目前，公司已经建立行业最大的销售网络，拥有超过3000多家服务网点，全球销售网络覆盖70多个国家及地区。
伟昌铝材:作为华昌主营品牌，在品牌创建初期就有明确定位，面向建筑型材、家居铝型材、工业型材等“高精尖”产品，产品定位中高端优质铝型材，以研发、设计、技术支持、生产、销售、服务于一体。
伟昌爱家门窗系统:针对国内外高端客户(高端门窗加工厂、高端楼宇住宅用户)等服务，定位高端，提供门窗系统、技术输出、门窗成品等的全套输出。
华赛特幕墙门窗:在伟昌品牌运营实施品牌延伸，是主品牌伟昌铝材产业链的配套品牌。主要围绕以加盟商、终端客户提供高质量的成品门窗产品的销售，售后服务。
格兰科五金配件:是主品牌伟昌铝材产业链的配套品牌，主要围绕以加盟商、提
供高质量的门窗五金配件的技术支持、产品配套等服务。
华昌集团将品牌建设纳入到战略规划中，制定了中长期品牌战略。华昌制定品牌规划围绕:①政策市场环境：国家进入“十四五”时期，在“双碳”时代及消费需求升级、成本上涨及房地产下行多重压力的背景下，铝挤压行业发生新的趋势变化。②结合公司营销战略部署：公司在产业布局上，各生产基地的扩产，广东肇庆新基地的建设进度。制定短期、中长期的品牌规划。
实施品牌规划：①从品牌部门岗位组织架构设置上调整相应配套人员，对应品牌规划制定相应的考核制度。②通过与公司相关部门（管理部、营销部）的需求意见，结合自身资源及预算，制定可行的执行方案。③按方案的节点推进及时调整方案。④定期调研或第三方监测，及时汇总各数据。
公司每年都进行一系列的品牌推广并把提升知名度、认知度、忠诚度、美誉度渗透其中。不定期参加国内外展会，和政府、协会等合作推动品牌活动，树立和展示公司的良好品牌形象。
公司在建立以“真心为您”为核心的服务管理体系过程中不断持续改进，按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》国家标准要求，对售后服务体系从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、顾客关系、投诉处理服务等15个方面不断完善改进和提升能力，经第三方认证机构综合评定达到“五星级”要求。
五星级售后服务认证证书
公司建立了完善的顾客满意度测量体系和流程，通过经销商客户、直接客户和国外客户三个维度进行顾客满意度监测。
近三年来，公司保持良好的品牌形象，顾客满意度持续提升，经销商顾客满意度从93.28提升到95.45；直接客户顾客满意度从93.38提升到95.25；国外客户顾客满意度从93.25提升到96.7。
